Remboursement et résiliation

Cette politique de remboursement et de résiliation s'applique aux abonnements et crédits payants Growfeed. Elle doit être lue avec nos Conditions d'utilisation. Les valeurs ci-dessous sont définies dans notre configuration juridique afin de pouvoir être mises à jour en un seul endroit.

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Vous pouvez résilier un abonnement mensuel à tout moment depuis Paramètres → Facturation (portail client Stripe) ou en contactant [email protected].

Après résiliation, votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours. Il ne se renouvelle pas pour la période suivante.

Sauf obligation légale applicable, nous n'accordons pas de remboursements au prorata pour le temps non utilisé d'une période de facturation payée après l'achat ou le renouvellement.

Les paiements échoués ou annulés via Stripe (par exemple les litiges) sont traités selon les procédures Stripe et peuvent entraîner la suspension du compte jusqu'à résolution.

Les crédits (y compris les allocations mensuelles et les packs achetés) ne sont pas remboursables en espèces, sauf obligation légale. Les crédits peuvent être restaurés automatiquement lorsqu'une tâche de génération échoue, comme mis en œuvre dans le produit — il s'agit d'une restauration de crédit de service, non d'un remboursement en espèces.

Rien dans cette politique n'affecte les droits légaux non renonçables dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit applicable.

Questions de facturation : [email protected]

Opérateur : VISIONALTECH UK LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom