Politique de confidentialité

Growfeed ("Growfeed", "nous", "notre", "nos") est un service de génération et de planification de contenu pour les réseaux sociaux basé sur l'intelligence artificielle, destiné aux entreprises et aux agences (e-commerce en priorité), exploité par VISIONALTECH UK LTD, une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 13564223, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Aux fins du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), du règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) et des lois applicables en matière de protection des données, VISIONALTECH UK LTD est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Contact pour les questions de confidentialité : [email protected](objet : "Demande de confidentialité").

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez Growfeed (le site web growfeed.app, l'application web et les services associés), pourquoi nous les collectons, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et les droits dont vous disposez.

Elle ne couvre pas les sites web ou services tiers vers lesquels nous renvoyons, ni les plateformes de réseaux sociaux que vous choisissez de connecter (comme Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, WordPress ou Telegram), qui sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Informations que vous nous fournissez

• Données de compte :votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (les hachages de mots de passe sont stockés par notre fournisseur d'authentification, Supabase Auth).
• Données de facturation : votre forfait, le statut de votre abonnement et les identifiants client / abonnement Stripe associés. Les détails de carte bancaire sont collectés et traités par Stripe et ne sont jamais stockés sur nos systèmes.
• Données de boutique et de marque :l'adresse web de votre boutique, le nom de votre entreprise, votre logo, vos couleurs de marque, votre catalogue de produits, vos réponses sur la voix de marque, votre public cible, vos langues, et les informations promotionnelles que vous fournissez. Lorsque cela inclut des données personnelles, nous les traitons pour fournir le service.
• Contenu que vous créez ou approuvez : légendes, images, vidéos (y compris les projets Studio), calendriers de publication et retours que vous soumettez dans le service.
• Support et communications :le contenu des messages que vous nous envoyez (y compris le nom/e-mail d'un invité sur les tickets de support, lorsqu'ils sont fournis).

Informations que nous collectons automatiquement

• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, activité de génération et de publication, utilisation de crédits, et autres événements applicatifs nécessaires au fonctionnement du produit.
• Données d'appareil et techniques :adresse IP (y compris sous forme hachée utilisée pour la limitation de débit anonyme), type de navigateur, type d'appareil et identifiants techniques similaires.
• Cookies et technologies similaires : voir la section 6 et notre Politique de cookies.

Informations provenant des comptes connectés

Lorsque vous connectez un compte de réseau social ou de publication, nous recevons des jetons d'accès (et, le cas échéant, des jetons de rafraîchissement), des identifiants de compte et des métadonnées associées nécessaires pour publier en votre nom — par exemple les identifiants de Page Facebook et de compte professionnel Instagram, les tableaux Pinterest, les identifiants de compte TikTok, les jetons de bot et identifiants de canal Telegram que vous fournissez, et les identifiants de connexion WordPress. Nous ne demandons que les autorisations nécessaires pour fournir les fonctionnalités que vous utilisez. Vous pouvez déconnecter ces comptes à tout moment.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données de catégorie particulière (comme des données révélant la santé, la religion ou les opinions politiques). Merci de ne pas soumettre de telles données dans le service.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous avons vérifié que nos intérêts ne sont pas prévalus par vos droits et libertés. Vous pouvez nous demander plus de détails sur cette mise en balance à tout moment.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement (pour les cookies non essentiels et le marketing), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement effectué avant le retrait.

Growfeedutilise l'intelligence artificielle pour générer des légendes, des images et des vidéos, et pour analyser les informations de boutique que vous fournissez (y compris lors des analyses d'intégration). Pour ce faire, le contenu et les informations de marque que vous soumettez sont envoyés aux fournisseurs d'IA listés à la section 7 uniquement pour générer un résultat pour vous ou pour exploiter les fonctionnalités que vous demandez.

Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner nos propres modèles. La question de savoir si un fournisseur d'IA tiers utilise les invites ou les résultats pour améliorer ses modèles est régie par les conditions de ce fournisseur ; nous ne faisons aucune affirmation ici au-delà de ce que ces conditions indiquent.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour faire fonctionner le service (par exemple, pour vous garder connecté et mémoriser vos choix de cookies). Sur nos pages marketing, les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement, géré via notre bannière de cookies.

Les détails complets des catégories de cookies et des cookies nommés figurent dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix non essentiels à tout moment via le contrôle "Paramètres des cookies" dans le pied de page.

Nous partageons des données personnelles avec des tiers de confiance qui les traitent en notre nom, sous contrat, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Les sous-traitants actuels comprennent :

Les sites WordPress que vous connectez sont vos propres systèmes (ou ceux de vos clients) ; nous y envoyons du contenu uniquement sur vos instructions, en utilisant les identifiants que vous fournissez.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs (dans ce cas, nous vous en informerons lorsque cela est requis).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

• Telegram :vous fournissez un jeton de bot et un identifiant de canal. Nous stockons ces identifiants dans notre base de données (accès limité à l'application) pour publier les messages et médias que vous planifiez.
• WordPress :vous connectez un site avec un mot de passe d'application ou des identifiants de plugin. Nous stockons ces identifiants dans notre base de données (accès limité à l'application) pour créer ou mettre à jour des publications sur vos instructions.
• Clés WooCommerce(lorsque vous activez les fonctionnalités d'attribution) : les clés API de boutique que vous fournissez sont stockées dans notre base de données avec un accès limité à l'application.

Nous sommes établis au Royaume-Uni. L'hébergement de notre application (Hetzner) et notre base de données principale (Supabase) se trouvent en Germany. Certains sous-traitants sont situés hors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE).

En particulier, le contenu que vous soumettez pour la génération par IA peut être traité par des fournisseurs situés hors du Royaume-Uni/EEE, notamment DeepSeek (Chine)et des fournisseurs d'IA basés aux États-Unis tels que OpenAI, Google (Vertex AI / Gemini), xAI, Anthropic et Atlas Cloud(ainsi que d'autres sous-traitants dont les régions sont indiquées comme des espaces réservés à la section 7 en attendant vérification).

Lorsque nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous nous appuyons sur : {{TRANSFER_SAFEGUARDS}}

Vous pouvez demander plus d'informations sur les garanties appliquées à un transfert donné en contactant [email protected].

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Données de compte et de boutique : pendant la durée de vie de votre compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de {{ACCOUNT_RETENTION_AFTER_CLOSURE}} après la fermeture du compte, sauf si nous devons les conserver plus longtemps pour des raisons légales.
• Registres de facturation et de transaction : conservés pendant {{BILLING_RETENTION_PERIOD}} comme requis pour la conformité fiscale et comptable.
• Communications de support : jusqu'à {{SUPPORT_RETENTION_PERIOD}} après résolution.
• Registres de consentement marketing et de cookies : {{COOKIE_CONSENT_EVIDENCE_RETENTION}}.
• Jetons de compte connecté :jusqu'à ce que vous déconnectiez le compte ou que votre compte soit supprimé ; les jetons Facebook/Instagram connectés via Meta sont également supprimés lorsque le rappel de suppression de données de Meta s'exécute.

En vertu du droit britannique et européen de la protection des données, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• effacervos données ("droit à l'oubli"), dans certaines circonstances ;
• restreindre ou vous opposer à notre traitement, dans certaines circonstances ;
• la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur le consentement ;
• ne pas faire l'objet de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs (notre génération de contenu ne prend pas de décisions juridiques ou similaires significatives à votre égard).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]avec l'objet "Demande relative aux droits sur les données". Nous répondrons dans un délai d'un mois, comme requis par la loi.

Réclamations.Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO), www.ico.org.uk. Si vous êtes dans l'EEE, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données. Nous apprécierions l'occasion de répondre d'abord à vos préoccupations.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement en transit (TLS), les mots de passe d'authentification hachés via notre fournisseur d'authentification, des contrôles d'accès qui limitent les identifiants de base de données et les jetons à l'application, et l'utilisation de fournisseurs d'infrastructure réputés. Les jetons OAuth et les identifiants de site sont stockés dans notre base de données ; l'accès est limité à l'application. Aucun système n'est totalement sécurisé, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons, ainsi que l'autorité compétente, en cas de violation de données personnelles.

Growfeedest un service destiné aux entreprises et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à [email protected] et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail ou par notification dans l'application. Votre utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

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Support : [email protected]

Site web : growfeed.app