Suppression des données

Dernière mise à jour: October 8, 2026

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1. Aperçu

Cette page explique comment demander la suppression de vos données Growfeed, ce qui se passe aux données de connexion Facebook et Instagram lorsque vous supprimez l'application dans les paramètres Meta, et comment vérifier un code de confirmation de suppression Meta.

2. Supprimer votre compte Growfeed

Il n'existe pas aujourd'hui de suppression de compte en libre-service entièrement automatisée dans le produit. Paramètres → Supprimer le compte vous dirige vers le support afin que notre équipe puisse vous aider.

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, envoyez un e-mail à [email protected]avec l'objet "Demande de suppression de données" depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traitons les demandes confirmées dans un délai de 30 jours.

3. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Généralement supprimé lors d'une demande confirmée de suppression de compte

  • Les données de profil du compte associées à votre enregistrement utilisateur
  • Les boutiques, profils de marque, publications générées et projets Studio que vous possédez
  • Les médias téléversés et générés que nous stockons pour votre compte
  • Les jetons et identifiants des canaux connectés
  • Les tickets de support dans l'application liés à votre identifiant utilisateur (lorsqu'ils ne sont pas requis pour des réclamations légales)

Conservé selon les exigences légales

  • Les registres de facturation et de transaction pendant {{BILLING_RETENTION_PERIOD}}(ou plus longtemps si une réclamation ou une obligation légale l'exige)

Des copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu'à {{BACKUP_FINAL_DELETION_PERIOD}} avant la suppression finale lorsque cela est techniquement applicable.

4. Facebook et Instagram

Vous pouvez supprimer les données de connexion Facebook / Instagram sans supprimer l'intégralité de votre compte Growfeed.

Dans Growfeed

  1. Ouvrez le tableau de bord et accédez à Canaux.
  2. Déconnectez Facebook (et Instagram s'il est lié via la même connexion Meta).

Via les paramètres Facebook

  1. Ouvrez Facebook → Paramètres → Applications et sites web.
  2. Trouvez Growfeed et supprimez-le (et demandez la suppression des données lorsque vous y êtes invité).
  3. Facebook appelle notre callback de suppression. Nous supprimons les données de connexion Facebook et Instagram correspondantes pour cet identifiant utilisateur Meta (et les diffusions planifiées / analyses associées liées à ces connexions), puis émettons un code de confirmation.

Ce callback Meta ne supprime pas l'intégralité de votre compte Growfeed, les autres plateformes, ou les registres de facturation. Utilisez le processus par e-mail ci-dessus pour une suppression complète du compte.

5. Codes de confirmation et statut

Après le déclenchement de la suppression par Meta, Facebook reçoit une URL de statut et un code de confirmation. Ouvrez le lien de statut, ou accédez à Statut de suppression des données et ajoutez ?code=VOTRE_CODE.

Valeurs de statut : Reçu, Terminé, ou Échoué.

6. Contact

Confidentialité : [email protected]
Support : [email protected]

Voir aussi notre Politique de confidentialité.