سياسة الخصوصية

يُعد Growfeed ("Growfeed"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا") خدمة لإنشاء وجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، موجّهة للشركات والوكالات (مع أولوية للتجارة الإلكترونية)، وتُديرها VISIONALTECH UK LTD، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة مُسجَّلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 13564223، ومقرها المسجَّل في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR)، وقوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد VISIONALTECH UK LTD هي المتحكم في البيانات فيما يخص البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

التواصل بشأن مسائل الخصوصية: [email protected](موضوع الرسالة: "Privacy Request").

تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك Growfeed (الموقع الإلكتروني على growfeed.app، وتطبيق الويب، والخدمات ذات الصلة)، وسبب جمعها، والأسس القانونية التي نعتمد عليها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي تملكها.

لا تشمل هذه السياسة مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي نرتبط بها، أو منصات التواصل الاجتماعي التي تختار ربطها (مثل فيسبوك، إنستغرام، بينترست، تيك توك، ووردبريس، أو تيليجرام)، والتي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

المعلومات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن تجزئات كلمات المرور لدى مزوّد المصادقة الخاص بنا، Supabase Auth).
• بيانات الفواتير: خطتك، وحالة اشتراكك، ومعرّفات العميل/الاشتراك الخاصة بـStripe ذات الصلة. يتم جمع تفاصيل البطاقة ومعالجتها من قِبل Stripe، ولا تُخزَّن أبدًا على أنظمتنا.
• بيانات المتجر والعلامة التجارية: عنوان متجرك على الإنترنت، واسم نشاطك التجاري، وشعارك، وألوان علامتك التجارية، وكتالوج منتجاتك، وإجاباتك عن نبرة العلامة التجارية، وجمهورك المستهدف، ولغاتك، والتفاصيل الترويجية التي تقدمها. وحيثما تشمل هذه البيانات بيانات شخصية، نعالجها لتقديم الخدمة.
• المحتوى الذي تنشئه أو توافق عليه: التعليقات التوضيحية، والصور، ومقاطع الفيديو (بما في ذلك مشاريع Studio)، والجداول الزمنية، والملاحظات التي تقدمها داخل الخدمة.
• الدعم والاتصالات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (بما في ذلك اسم/بريد الضيف في تذاكر الدعم عند توفره).

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الميزات المستخدَمة، ونشاط الإنشاء والنشر، واستخدام الرصيد، والأحداث التطبيقية ذات الصلة اللازمة لتشغيل المنتج.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP (بما في ذلك الصيغ المجزّأة المستخدَمة في تحديد المعدل بشكل مجهول)، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ومعرّفات تقنية مماثلة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: راجع القسم 6 و سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

المعلومات من الحسابات المرتبطة

عند ربط حساب تواصل اجتماعي أو نشر، نستلم رموز الوصول (ورموز التحديث عند الانطباق)، ومعرّفات الحساب، والبيانات الوصفية ذات الصلة اللازمة للنشر نيابةً عنك — على سبيل المثال معرّفات صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام التجاري، وألواح بينترست، ومعرّفات حساب تيك توك، ورموز بوت تيليجرام ومعرّفات القنوات التي تقدمها، وبيانات اعتماد موقع ووردبريس. ونطلب فقط الأذونات اللازمة لتقديم الميزات التي تستخدمها. ويمكنك قطع ربط هذه الحسابات في أي وقت.

لا نجمع عمدًا بيانات من الفئات الخاصة (مثل البيانات التي تكشف عن الحالة الصحية أو الدين أو الآراء السياسية). يُرجى عدم إدخال هذه البيانات في الخدمة.

حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، نكون قد قيّمنا أن مصالحنا لا تتجاوز حقوقك وحرياتك. ويمكنك أن تطلب منا مزيدًا من التفاصيل حول هذا التوازن في أي وقت.

وحيثما نعتمد على الموافقة (بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتسويق)، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.

يستخدم Growfeed الذكاء الاصطناعي لإنشاء التعليقات التوضيحية والصور ومقاطع الفيديو، وتحليل معلومات المتجر التي تقدمها (بما في ذلك خلال عمليات الفحص عند الإعداد الأولي). ولتحقيق ذلك، يتم إرسال المحتوى ومعلومات العلامة التجارية التي تقدمها إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين في القسم 7 فقط لإنشاء نتيجة لك أو لتشغيل الميزات التي تطلبها.

لا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا الخاصة. وتخضع مسألة استخدام مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي للمطالبات أو النتائج لتحسين نماذجه لشروط ذلك المزوّد؛ ولا نقدّم أي تأكيدات هنا تتجاوز ما تنص عليه تلك الشروط.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الخدمة (على سبيل المثال، للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكّر اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط). وعلى صفحاتنا التسويقية، تُضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق فقط بموافقتك، ويتم إدارتها من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

تجد التفاصيل الكاملة لفئات ملفات تعريف الارتباط وأسمائها في سياسة ملفات تعريف الارتباطالخاصة بنا. ويمكنك تغيير أو سحب اختياراتك غير الأساسية في أي وقت باستخدام أداة "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل.

نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة تعالجها نيابةً عنا، بموجب عقد، وفقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وتشمل الجهات المعالجة الحالية:

مواقع ووردبريس التي تربطها هي أنظمتك الخاصة (أو أنظمة عملائك)؛ ونرسل المحتوى إليها فقط بناءً على تعليماتك وباستخدام بيانات الاعتماد التي تقدمها.

قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية عندما يقتضي القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول (وفي هذه الحالة سنخبرك عند الاقتضاء).

لا نبيع بياناتك الشخصية.

• تيليجرام: تقدّم رمز بوت ومعرّف قناة. نخزّن بيانات الاعتماد هذه في قاعدة بياناتنا (الوصول مقيّد بالتطبيق) لنشر الرسائل والوسائط التي تجدولها.
• ووردبريس: تربط موقعًا بكلمة مرور تطبيق أو بيانات اعتماد إضافة. نخزّن بيانات الاعتماد هذه في قاعدة بياناتنا (الوصول مقيّد بالتطبيق) لإنشاء أو تحديث منشورات بناءً على تعليماتك.
• مفاتيح WooCommerce (عند تفعيل ميزات الإسناد): تُخزَّن مفاتيح API الخاصة بالمتجر التي تقدمها في قاعدة بياناتنا مع وصول مقيّد بالتطبيق.

نحن مؤسَّسون في المملكة المتحدة. وتقع استضافة تطبيقنا (Hetzner) وقاعدة بياناتنا الأساسية (Supabase) في Germany. وتقع بعض الجهات المعالجة خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

وعلى وجه الخصوص، قد يُعالَج المحتوى الذي تقدمه للإنشاء بالذكاء الاصطناعي من قِبل مزوّدين خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك DeepSeek (الصين)ومزوّدي ذكاء اصطناعي مقرّهم الولايات المتحدة مثل OpenAI، Google (Vertex AI / Gemini)، xAI، Anthropic، وAtlas Cloud (وجهات معالجة أخرى تُعلَّم مناطقها كعناصر نائبة في القسم 7 إلى حين التحقق منها).

وحيثما ننقل بيانات شخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على: {{TRANSFER_SAFEGUARDS}}

يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول الضمانات المطبّقة على عملية نقل معينة عن طريق التواصل مع [email protected].

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة:

• بيانات الحساب والمتجر: طوال فترة حياة حسابك، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال {{ACCOUNT_RETENTION_AFTER_CLOSURE}} من إغلاق الحساب، ما لم يتعيّن علينا الاحتفاظ بها لفترة أطول لأسباب قانونية.
• سجلات الفواتير والمعاملات: يُحتفظ بها لمدة {{BILLING_RETENTION_PERIOD}} كما هو مطلوب للامتثال الضريبي والمحاسبي.
• اتصالات الدعم: حتى {{SUPPORT_RETENTION_PERIOD}} بعد الحل.
• سجلات موافقة التسويق وملفات تعريف الارتباط: {{COOKIE_CONSENT_EVIDENCE_RETENTION}}.
• رموز الحسابات المرتبطة: حتى تقطع ربط الحساب أو يُحذف حسابك؛ وتُحذف أيضًا رموز فيسبوك/إنستغرام المرتبطة عبر Meta عند تنفيذ رد نداء حذف البيانات الخاص بـMeta.

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذفبياناتك ("الحق في النسيان")، في ظروف معيّنة؛
• تقييد أو الاعتراض على معالجتنا، في ظروف معيّنة؛
• قابلية نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا؛
• سحب موافقتك في أي وقت، حيثما نعتمد على الموافقة؛
• عدم الخضوع لقرارات مؤتمتة بالكامل تنتج آثارًا قانونية أو ذات أثر مماثل (لا يتخذ نظام إنشاء المحتوى لدينا قرارات قانونية أو ذات أثر مماثل بشأنك).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]بموضوع "Data Rights Request". وسنرد خلال شهر واحد، كما يقتضي القانون.

الشكاوى. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة رقابية. في المملكة المتحدة، هذه الهيئة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO)، www.ico.org.uk. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التوجه إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. ونقدّر فرصة معالجة مخاوفك معنا أولًا.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، وكلمات مرور المصادقة المجزَّأة عبر مزوّد المصادقة الخاص بنا، وضوابط الوصول التي تقيّد بيانات اعتماد قاعدة البيانات والرموز بالتطبيق، واستخدام مزوّدي بنية تحتية موثوقين. تُخزَّن رموز OAuth وبيانات اعتماد المواقع في قاعدة بياناتنا؛ والوصول إليها مقيّد بالتطبيق. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنُبلغك وكذلك السلطة المعنية بأي خرق للبيانات الشخصية.

يُعد Growfeed خدمة موجّهة للشركات ولا يُقصد به أي شخص أقل من 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات من القُصَّر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا على [email protected] وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" وسنُخبرك، عند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نفاذ التغييرات قبولًا للسياسة المحدَّثة.

VISIONALTECH UK LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

التواصل بشأن الخصوصية: [email protected]

الدعم: [email protected]

الموقع الإلكتروني: growfeed.app